Todas tus dudas de La Cuponera… ¡resueltas AQUÍ y AHORA!

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14/06/2022

“La Cuponera” es la nueva App inteligente de Próxima a Ti que te ayuda a elegir tus ofertas favoritas y ahorrar con tus marcas de confianza. ¡Estamos aquí para resolver todas tus dudas y prepararte para que comiences a ahorrar de forma inteligente!

¿Qué es la App de descuentos La Cuponera?

La App La Cuponera, es un programa de fidelización gratuito con la finalidad de proporcionar productos de las marcas de Procter & Gamble España S.A, a través de diferentes ofertas, cupones descuentos y/o promociones, ¡dirigidas exclusivamente a consumidores como tú!

¿Cómo usar GRATIS los cupones descuento? ¿Cómo funciona?

¿Cómo me descargo la APP y me registro?

Con tu dispositivo móvil, ¡podrás realizar tu descarga a través de Google Play, Play Store y Apple Store!

Una vez descargada “La Cuponera” en tu móvil, ¡creas tu cuenta! Recuerda que sólo podrás tener una cuenta email vinculada a un móvil (No se podrán tener varias cuentas en un mismo dispositivo móvil) y como usuario podrás:

  • Registrarse como nuevo usuario.
  • Si tiene cuenta en la página web proximaati.com podrás acceder a través de su usuario y contraseña.
  • Si dispone de cuenta en Facebook, podrás hacer login con sus credenciales.
  • Podrás registrarte con tu cuenta de Apple.
  • Podrás registrarte con tu cuenta de Google.

Con tu cuenta creada, ya puedes acceder a las ofertas y/o promociones que se publiquen en “La Cuponera” y seguir las instrucciones que se detallan en cada una de ellas. ¡Ten en cuenta que debes realizar previamente la compra de los productos que aparecen en las ofertas y/o promociones!

¿Cómo subo un ticket?

  1. Seleccionar en La App tus ofertas y/o promociones favoritas
  2. Comprar tus productos
  3. Subir la foto del ticket de tu compra: Debes hacer una fotografía al ticket de compra completo por medio de la app o subir el justificante de pago de compra online en formato pdf.
  4. Si algún producto seleccionado no aparece en el ticket de compra, quedará excluido y no se tendrá en cuenta para el reembolso.

Con esto, ya puedes seleccionar las ofertas de las que quieres recibir el dinero que se indica y subir tu ticket a la app. Recuerda: Sólo puedes subir tu ticket una vez, así que siempre debes revisar las ofertas seleccionadas antes de finalizar tu proceso, porque una vez procesado, ¡no podrás volver a subir tu ticket!

Y, podrás volver a participar, siempre y cuando hayas realizado otra compra diferente con otro ticket de compra. Por último, ¡ten en cuenta que todas las compras se deben realizar en España, a través de tiendas físicas u online!

Para terminar, en un plazo de 72 horas verifiquemos si su participación es válida, inválida o si presenta alguna incidencia donde deberás contactar con soporte técnico.

¿Cómo recibo mi reembolso?

Al terminar el proceso de validación, en las participaciones “válidas”, irás acumulando los importes reflejados en las ofertas y /o promociones en la tarjeta monedero. Podrás solicitar el reembolso a partir de DIEZ (10,00) EUROS y hasta un máximo de DOSCIENTOS (200,00) EUROS.

¿Dónde puedo ver las condiciones legales de cada oferta y/ promoción?

En cada oferta y/o promoción podrás consultar:

  1. Los productos de marcas P&G que se encuentren en promoción.
  2. Unidades limitadas de ofertas y/o promociones. Las unidades de reembolsos que una marca ha puesto a disposición de los usuarios.
  3. Unidades de participación limitadas. La cantidad de veces que un mismo usuario podrá utilizar una oferta y/o promoción.
  4. El periodo promocional.
  5. El descuento que podrá conseguir o el importe que podrá solicitar el usuario.
  6. Establecimientos/ distribuidores. Territorio nacional.

¿Qué tiendas participan?

En principio, ¡todos los puntos de venta físico u online del territorio nacional! Recuerda siempre consultar, antes de participar, las condiciones legales de cada oferta y/o promoción, ¡porque en ella se indicará si existe alguna restricción en algún establecimiento!

¡Disfruta ya de cupones descuento para supermercados y ahorra en la compra con la mejor APP de descuentos!

¿Qué productos puedo comprar?

Todos los productos que entran en cada oferta y/o promoción, deberá venir detallado en las condiciones legales de cada una. Si adquieres algún producto que no está detallado en las condiciones legales, será excluido y no se tendrá en cuenta para realizar el reembolso.

Puedes conseguir hasta cupones descuento de Ariel, descuentos de Oral-B, cupones de Pantene y cupones de Fairy, ¡entre otras marcas favoritas!

¿Qué marcas con descuentos ofrece la App de descuentos?

La Cuponera es una App de descuentos para ahorrar en tus compras en los supermercados, farmacias y online.

Puedes ahorra más de 100€ con estas ofertas. Disfruta de cupones descuento de Ariel capsulas y otros formatos, descuentos de Oral-B, cupones de Pantene y cupones de Fairy Lavavajillas y a Mano, entre otras marcas favoritas.

¿Cuántas veces puedo participar en una oferta y/o promoción?

Puedes consultar en las condiciones legales de cada oferta y/o promoción, ¡y ahí se indicará el número de veces que puedes participar!

¿Cuál es importe mínimo que debo tener para solicitar un reembolso?

A partir de DIEZ (10,00) EUROS. No se podrán realizar reembolsos de menor importe.

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar mi reembolso?

El dinero conseguido de cada oferta y/o promoción, tendrá un periodo máximo de UN (1) año de validez. Si sobrepasa ese dicho periodo, el dinero desaparecerá de la tarjeta monedero.

¿Qué método se utiliza para recibir mi reembolso?

El reembolso se realizará a través de transferencia bancaria. ¡Debes introducir una cuenta bancaria nacional y ser titular de la misma!

Recuerda: Durante el proceso de tramitación de un reembolso, no podrás cambiar el número de cuenta bancaria.

¿Cuántos reembolsos puedo solicitar?

Cada vez que tenga acumulado un mínimo de DIEZ (10,00) EUROS, podrás solicitar el reembolso de su dinero hasta un máximo de DOSCIENTOS (200,00) EUROS.

El dinero conseguido de cada oferta y/o promoción, tendrá un periodo máximo de UN (1) año de validez. Si sobrepasa ese dicho periodo, el dinero desaparecerá de la tarjeta monedero.

¿Qué características deben cumplir los tickets que suba a la App?

¡Debes fotografiar el ticket bien iluminado, con todos los caracteres visibles, mostrando el ticket en su totalidad, sin dobleces u otros factores que impidan su correcta lectura!

Puedes hacer una fotografía al ticket de compra completo por medio de la app o subir el justificante de pago de compra online en formato pdf. En el ticket de compra/justificante de pago deberá incluirse:

  1. Establecimiento
  2. Productos adquiridos y sus importes
  3. Fecha y hora del ticket
  4. Número de factura/operación ticket
  5. Importe total pagado del ticket de compra

En caso de reclamación, ¿Debo conservar mi ticket de compra? ¿Durante cuánto tiempo?

Si, ¡debes guardar su ticket de compra original durante el periodo promocional o hasta recibir su reembolso!

¿Cómo sabré si me participación ha sido aceptada?

En la sección de “Mis tickets” puedes ver en qué estado se encuentran los tickets escaneados o el justificante de pago de compra online en formato pdf.

¿Cuántos estados puede tener un ticket de compra?

  1. Ticket válido.
  2. Todos los productos seleccionados y el ticket de compra coinciden. El dinero correspondiente de las ofertas seleccionadas se irá acumulando en la tarjeta monedero.
  3. Alguno de los productos seleccionados y el ticket de compra no coinciden. Sólo se acumulará el dinero de los productos que coincidan con el ticket. Quedarán excluidos los que no coincidan.
  4. Ticket rechazado
  5. El periodo promocional ha finalizado.
  6. El ticket ya ha sido utilizado anteriormente.
  7. El ticket ha sido manipulado o falsificado.
  8. Las condiciones del ticket hacen que la información sea ilegible.
  9. No que no aparezcan algunos de los requisitos indicados en el punto “Subir el ticket de compra”.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el reembolso?

7 días laborables.

¿Puedo participar si soy menor de edad?

NO, la participación es a partir de 18 años.

¿Qué tipo de exclusiones tiene las promociones?

  1. Aquellos tickets que presenten descuentos directos sobre los productos de marcas P&G serán excluidos.
  2. Las exclusiones que se detallen en cada oferta o promoción.

¿Cuántas cuentas de email en la APP puedo tener en un mismo dispositivo?

Sólo se podrá tener una única cuenta email vinculada a un dispositivo móvil.  No se podrán tener varias cuentas en un mismo dispositivo móvil.

DATOS PERSONALES

¿Cómo modifico mis datos personales?

En el apartado de “Perfil”, dentro de “Información personal” clickando en “Editar detalles”, ¡podrás modificar tus datos fácilmente!

¿Cómo puedo desactivar las push notifications?

Desactivar en dispositivos Apple iOS: acceder a Ajustes -> Notificaciones -> La Cuponera  -> Y deshabilita el botón “Permitir notificaciones”.


Desactivar en dispositivos Android:
acceder a Configuración ->   Dispositivo -> La Cuponera -> Notificaciones -> Y deshabilita el botón «Mostrar notificaciones».

¿Como puedo retirar mi consentimiento para el tratamiento de datos?

Puedes retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento haciendo clic aquí. Ten en cuenta que seguiremos procesando solo los datos obligatorios para gestionar la entrega de los premios bajo este programa de fidelización o aquellos que son obligatorios para cumplir con las obligaciones legales. Estos datos se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para manejar tu participación en La Cuponera o hasta que no sean necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Políticas de privacidad

¿Cómo puedo dejar de recibir publicidad personalizada?

Puedes activar o desactivar la publicidad personalizada basada en intereses a través de la configuración de su móvil como se muestra a continuación. Sin embargo, optar por no recibir anuncios basados en intereses no significa que no verá ningún anuncio dentro de su aplicación móvil. Simplemente significa que sus anuncios de productos P&G no se basarán en sus intereses. Para solicitudes de derechos de los titulares de datos con respecto a su identificador de publicidad móvil, consulte nuestra  Política de privacidad

  • Desactivar en dispositivos Apple iOS: haga clic en Configuración -> Privacidad -> Publicidad, y cambie Limitar seguimiento de anuncios a "Activado" para excluir anuncios y "Desactivar" para activarlo.
  • Desactivar en dispositivos Android: haga clic en Configuración -> Google -> Anuncios, y active "Desactivar la personalización de anuncios" para inhabilitar los anuncios y "Activar" para activar.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

A través del teléfono 91 130 00 54 (Lunes a Viernes, 9:00h a 18:00h) o haciendo click aquí.