Todas tus dudas de La Cuponera… ¡resueltas AQUÍ y AHORA!
¿Qué es la App La Cuponera?
¿Cómo funciona?
Cómo descargar la APP y registrarse
Cómo subir un ticket
Cómo recibir tu reembolso
¿Dónde puedo ver las condiciones legales de cada oferta y/ promoción?
¿Qué tiendas participan?
¿Qué productos puedo comprar y cuántas unidades?
¿Qué opinan los usuarios de La Cuponera?
¿Cuántas veces puedo participar en una oferta y/o promoción?
¿Cuál es importe mínimo que debo tener para solicitar un reembolso?
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar mi reembolso?
¿Qué método se utiliza para recibir el reembolso?
¿Cuántos reembolsos puedo solicitar?
¿Qué características deben cumplir los tickets que suba a la App?
En caso de reclamación, ¿Debo conservar mi ticket de compra? ¿Durante cuánto tiempo?
¿Cómo sabré si me participación ha sido aceptada?
¿Cuántos estados puede tener un ticket de compra?
1.Ticket válido.
2.Ticket inválido
3. Ticket con Incidencias
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el reembolso?
¿Puedo participar si soy menor de edad?
¿Hay alguna exclusión en las promociones?
¿Cuántas cuentas de email en la APP puedo tener en un mismo dispositivo?
¿Cómo modificar mis datos personales?
¿Cómo puedo desactivar las notificaciones que recibo de la APP?
¿Como puedo retirar mi consentimiento para el tratamiento de datos?
¿Cómo puedo dejar de recibir publicidad personalizada?
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
¿Qué es la App La Cuponera?
La App La Cuponera es un programa de fidelización gratuito cuya finalidad es proporcionar productos de marcas de Procter & Gamble España, S.A a través de diferentes ofertas y/o promociones dirigidas exclusivamente a consumidores.
¿Cómo funciona?
Cómo descargar la APP y registrarse
El usuario deberá disponer de un dispositivo móvil y, a través de Google Play, Play Store y Apple Store, podrá realizar la descarga.
Una vez descargada La App en el dispositivo móvil, el usuario deberá crearse una cuenta. Sólo se podrá tener una cuenta email vinculada a un dispositivo móvil. No se podrán tener varias cuentas en un mismo dispositivo móvil. Los usuarios podrán:
- Registrarse como nuevo usuario.
- Si el usuario ya está registrado en la página web www.proximaati.com podrá acceder a través de su usuario y contraseña.
- Si dispone de cuenta en Facebook podrá hacer login con sus credenciales. (No disponible de momento)
- Podrá hacer login con su cuenta de Apple. (No disponible de momento)
- Podrá hacer login con su cuenta de Google. (No disponible de momento)
Cómo subir un ticket
- Seleccionar en La App las ofertas y/o promociones de las que quieran beneficiarse.
- Adquirir los productos
- Subir la foto del ticket de compra. Los usuarios deberán hacer una fotografía al ticket de compra completo por medio de la app o subir el justificante de pago de compra online en formato pdf.
- Si algún producto seleccionado no aparece en el ticket de compra, éste se quedará excluido y no se tendrá en cuenta para el reembolso.
Recuerde que sólo puede subir una vez el ticket, revise siempre las ofertas seleccionadas antes de finalizar el proceso, una vez procesado, no podrá volver a subir el ticket. Podrá volver a participar, siempre y cuando hubiese realizado otra compra diferente con otro ticket de compra.
Las compras se deben realizar en el territorio nacional a través de tiendas físicas u online.
Finalizado el proceso, los usuarios conocerán en un plazo de 72 horas si su participación es válida, inválida o si presenta alguna incidencia y deberán contactar con soporte técnico.
Cómo recibir tu reembolso
Finalizado el proceso de validación, en aquellas participaciones cuyo estado ha sido “válido”, se irán acumulando los importes reflejados en las ofertas y /o promociones en la tarjeta monedero. Los usuarios podrán solicitar el reembolso a partir de DIEZ (10,00) EUROS y hasta un máximo de DOSCIENTOS (200,00) EUROS.
¿Dónde puedo ver las condiciones legales de cada oferta y/ promoción?
En cada oferta y/o promoción el usuario podrá consultar:
- Los productos de marcas P&G que se encuentren en promoción.
- Unidades limitadas de ofertas y/o promociones. Las unidades de reembolsos que una marca ha puesto a disposición de los usuarios.
- Unidades de participación limitadas. La cantidad de veces que un mismo usuario podrá utilizar una oferta y/o promoción.
- El periodo promocional.
- El descuento que podrá conseguir o el importe que podrá solicitar el usuario.
- Establecimientos/ distribuidores. Territorio nacional.
- Exclusiones en otras promociones que presenten los tickets de compra.
¿Qué tiendas participan?
En principio todos los puntos de venta físico u online del territorio nacional. Consulte siempre, antes de participar, las condiciones legales de cada oferta y/o promoción, en ella se indicará si existe alguna restricción en algún establecimiento.
¿Qué productos puedo comprar y cuántas unidades?
Los productos que entran en cada oferta y/o promoción deberá venir detallo en las condiciones legales de cada una. Si se adquiere algún producto que no está detallado en las condiciones legales, será excluido y no se tendrá en cuenta para realizar el reembolso.
El consumidor deberá adquirir el producto que se detalla en la promoción y el número de unidades que se especifican en la oferta. Los reembolsos se realizarán sobre la compra de UNA (1) unidad de producto adquirido, como por ejemplo: 1 botella, 1 bolsa, 1 bote de crema, 1 bote de champú, 1 mascarilla, 1 paquete de detergente, 1 paquete de compresas, 1 cepillo de dientes, 1 pasta de dientes, etc…). Si el consumidor adquiere referencias del tipo:
- Packs promocionales o Cajas con varias unidades de productos adquiridas a través de plataformas online, supermercados mayoristas, grandes almacenes, etc… el reembolso que obtendrá el usuario será únicamente sobre UNA (1) unidad de producto, siendo excluidos el resto de los productos que están incluidos en el pack o caja de la promoción.
¿Qué opinan los usuarios de La Cuponera?
Estas son algunas de las opiniones de la app La Cuponera aquí. ¡Descubre qué dicen de esta app de descuentos:
“De las mejores apps de cashback y promos. Previo a la app, usaba los cupones impresos en papel o cuando me llegaban por correo postal. Esta app facilita mucho poder usar los descuentos, evitando que desde el propio super lo rechacen o no acepten "vales/ cupones". Es muy cómoda y te permite conseguir fácilmente los descuentos, pues son válidos tanto para compras en tiendas físicas como online. Totalmente recomendable.” Miriam González Martín
“Excelente app que te permite disfrutar de productos de primera calidad a unos precios súper competitivos. La propia app está muy bien desarrollada y es muy intuitiva. Los descuentos son prácticamente inmediatos y el abono o pagos al consumidor se realizan en 3 días. Mejor casi imposible.” Carlos Expósito
“Contenta con la aplicación de la cuponera, ya no tienes que ir con los tickets y que te los rechacen en caja, tan solo tienes que seleccionar desde la app la oferta de la que te quieres beneficiar, subir el ticket donde aparezca el producto y se añadirá el saldo descuento en tu billetera en cuanto te lo confirmen, y cuando tengas 10 euros acumulados ya puedes pedir que te los ingresen en tu cuenta. Un 10 para la cuponera!” Amaia Múgica
“Está genial esta aplicación. Tienes ofertas para muchos productos. He cargado varios tickets y los validan rápidamente, y cuando llegas a 10€ y pides el reembolso también pagan en muy poco tiempo.” Raul Emborujo
“Ideal para Ahorrar. A mí me funcionó bien, ahorre casi 30€.Ahora tengo pendiente 3€ se trata de comprar lo que necesites y enviar foto del ticket. Por ahora muy contento.” Gines Lloret Pérez
“Excelente aplicación ya que siempre hay muchas ofertas y opciones de recuperar dinero en tus compras del día a día.” Elena Sánchez Guerrero
“Es una maravilla, ya no tienes que imprimir los cupones y llevarlos a la tienda donde muchas veces te ponen pegas para canjearlos. Es muy fácil y cómodo utilizar la aplicación. Sólo tienes que subir una foto del ticket del supermercado o establecimiento de compra y cuando acumulas 10 euros puedes solicitar que te lo transfieran a tu cuenta. Súper sencillo.” Sonia Martin
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¿Cuántas veces puedo participar en una oferta y/o promoción?
Deberá consultar en las condiciones legales de cada oferta y/o promoción, ahí se indicará el número de veces que puede participar.
¿Cuál es importe mínimo que debo tener para solicitar un reembolso?
A partir de DIEZ (10,00) EUROS. No se podrán realizar reembolsos de menor importe.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar mi reembolso?
El dinero conseguido de cada oferta y/o promoción, tendrá un periodo máximo de UN (1) año de validez. Transcurrido dicho periodo, el dinero desaparecerá de la tarjeta monedero.
¿Qué método se utiliza para recibir el reembolso?
El reembolso se realizará a través de transferencia bancaria. El usuario deberá introducir una cuenta bancaria nacional y deberá ser titular de la misma.
Los importes de los reembolsos se calcularán sobre el importe final pagado por el producto
Recuerde que, durante el proceso de tramitación de un reembolso, no podrá cambiar el número de cuenta bancaria.
¿Cuántos reembolsos puedo solicitar?
Cada vez que tenga acumulado un mínimo de DIEZ (10,00) EUROS, podrá solicitar el reembolso de su dinero hasta un máximo de DOSCIENTOS (200,00) EUROS.
El dinero conseguido de cada oferta y/o promoción, tendrá un periodo máximo de UN (1) año de validez. Transcurrido dicho periodo, el dinero desaparecerá de la tarjeta monedero.
¿Qué características deben cumplir los tickets que suba a la App?
Fotografiar el ticket bien iluminado, con todos los caracteres visibles, mostrando el ticket en su totalidad, sin dobleces u otros factores que impidan su correcta lectura.
Los usuarios deberán hacer una fotografía al ticket de compra completo por medio de la app o subir el justificante de pago de compra online en formato pdf. En el ticket de compra/justificante de pago deberá incluirse:
- Establecimiento
- Productos adquiridos y sus importes
- Fecha y hora del ticket
- Número de factura/operación ticket
- Importe total pagado del ticket de compra
En caso de reclamación, ¿Debo conservar mi ticket de compra? ¿Durante cuánto tiempo?
Si, deberá guardar el ticket de compra original hasta recibir su reembolso.
¿Cómo sabré si me participación ha sido aceptada?
En la sección de “Mis tickets” puedes ver en qué estado se encuentran los tickets escaneados o el justificante de pago de compra online en formato pdf.
¿Cuántos estados puede tener un ticket de compra?
1.Ticket válido.
- Todos los productos seleccionados y el ticket de compra coinciden. El dinero correspondiente de las ofertas seleccionadas se irá acumulando en la tarjeta monedero.
- Alguno de los productos seleccionados y el ticket de compra no coinciden. Sólo se acumulará el dinero de los productos que coincidan con el ticket. Quedarán excluidos los que no coincidan.
2.Ticket inválido
- Ticket duplicado. Ya se encuentra registrada una participación con ese mismo ticket de compra.
- Ticket Fuera del período promocional. La fecha de compra que refleja el ticket de compra no se encuentra dentro del rango del periodo promocional establecido en las ofertas.
- Unidades de participación limitada. Se ha alcanzado la cantidad de veces que se puede utilizar una misma oferta.
3. Ticket con Incidencias
- La Imagen del ticket de compra es incompleta o cortada. Se solicitará que se vuelva a subir la imagen.
- El archivo que se ha subido no corresponde con un ticket de compra.
- Los productos no están en el ticket o no corresponden con la oferta.
- La imagen del ticket de compra es Ilegible o borroso.
- La imagen del ticket de compra es demasiado luminosa.
- Faltan productos.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el reembolso?
7 días laborables.
¿Puedo participar si soy menor de edad?
NO, la participación es a partir de 18 años.
¿Hay alguna exclusión en las promociones?
Sí. No se realizará el reembolso en aquellas ofertas/promociones cuyos tickets de compra contemplen:
- Promociones, ofertas y descuentos que tengan ejecutadas los establecimientos en los productos P&G:
- 3x2. Todos los productos quedarán excluidos.
- 2x1. Todos los productos quedarán excluidos.
- % de descuento en la 1ª o 2º unidad. Todos los productos quedarán excluidos.
- Cupones descuentos directamente sobre el producto P&G promocional.
¿Cuántas cuentas de email en la APP puedo tener en un mismo dispositivo?
Sólo se podrá tener una única cuenta email vinculada a un dispositivo móvil. No se podrán tener varias cuentas en un mismo dispositivo móvil.
¿Cómo modificar mis datos personales?
En el apartado de “Perfil”, dentro de “Información personal” clickando en “Editar detalles”, podrás modificar tus datos.
¿Cómo puedo desactivar las notificaciones que recibo de la APP?
Desactivar en dispositivos Apple iOS:: accede a Ajustes -> Notificaciones ->La Cuponera ->Y deshabilita el botón “Permitir notificaciones”.
Desactivar en dispositivos Android:: accede a Configuración ->Dispositivo ->La Cuponera ->Notificaciones ->Y deshabilita el botón «Mostrar notificaciones».
¿Como puedo retirar mi consentimiento para el tratamiento de datos?
Puedes retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento haciendo clic aquí. Ten en cuenta que seguiremos procesando solo los datos obligatorios para gestionar la entrega de los premios bajo este programa de fidelización o aquellos que son obligatorios para cumplir con las obligaciones legales. Estos datos se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para manejar tu participación en App La Cuponera o hasta que no sean necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales.
¿Cómo puedo dejar de recibir publicidad personalizada?
Puede activar o desactivar la publicidad personalizada basada en intereses a través de la configuración de su móvil como se muestra a continuación. Sin embargo, optar por no recibir anuncios basados en intereses no significa que no verá ningún anuncio dentro de su aplicación móvil. Simplemente significa que sus anuncios de productos P&G no se basarán en sus intereses. Para solicitudes de derechos de los titulares de datos con respecto a su identificador de publicidad móvil, consulte nuestra Política de privacidad
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¿Cómo puedo contactar con vosotros?
A través del teléfono 91 130 00 54 (Lunes a Viernes, 9:00h a 18:00h) o haciendo click aquí.
¿Qué es la App La Cuponera?